Informations de retour :
Nous comprenons que parfois les produits peuvent ne pas répondre à vos attentes ou que vous deviez retourner un article pour diverses raisons. Chez online-cosmetic.com, nous nous efforçons de rendre le processus de retour aussi simple et pratique que possible pour nos clients. Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées sur notre politique de retour :
Admissibilité au retour :
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, l'article doit être inutilisé, dans son emballage d'origine et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Les retours doivent être initiés dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
Processus de retour :
Si vous souhaitez retourner un article, veuillez contacter notre service client pour demander une autorisation de retour. Vous recevrez des instructions sur la façon de retourner l'article. Veuillez noter que les frais d'expédition pour les retours sont à la charge du client.
Politique de remboursement :
Une fois l'article retourné reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. S'il est approuvé, le remboursement sera traité selon le mode de paiement d'origine dans un certain nombre de jours.
Politique d'échange :
Si vous souhaitez échanger un article contre une taille ou une couleur différente, veuillez contacter notre service client pour organiser un échange. Les échanges sont soumis à la disponibilité des produits.
Articles endommagés ou défectueux :
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez contacter immédiatement notre service client. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème et fournirons un remplacement ou un remboursement si nécessaire.
Articles non retournables :
certains articles, tels que les produits ouverts ou utilisés, les cartes-cadeaux et les articles en solde, peuvent ne pas être éligibles au retour. Veuillez consulter notre site Web pour une liste complète des articles non retournables.
Adresse de retour :
L'adresse de retour de vos articles vous sera fournie par notre équipe de service client une fois votre demande de retour approuvée.
Chez online-cosmetic.com, nous apprécions nos clients et voulons garantir votre satisfaction à chaque achat. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client pour obtenir de l'aide. Merci d'avoir fait du shopping avec nous!