Foire aux questions (FAQ) :
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour suivre l'état de votre livraison.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours d'articles non utilisés dans leur emballage d'origine dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez contacter notre équipe de service client pour obtenir l'autorisation de retour et les instructions.
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons les principales cartes de crédit/débit, PayPal, Apple Pay, Google Pay, les virements bancaires, les cryptomonnaies et les cartes cadeaux comme modes de paiement. Vos informations de paiement sont sécurisées et cryptées pour votre protection.
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation et du mode d'expédition choisi. Vous pouvez vérifier les délais de livraison estimés pendant le processus de commande.
Proposez-vous le transport maritime international?
Oui, nous proposons l'expédition internationale vers certains pays. Les frais d'expédition et les délais de livraison peuvent varier pour les commandes internationales.
Puis-je annuler ou modifier ma commande une fois qu'elle a été passée ?
Veuillez contacter notre service client dès que possible si vous devez annuler ou modifier votre commande. Une fois qu'une commande a été traitée et expédiée, nous ne serons peut-être pas en mesure d'apporter des modifications.
Vos produits sont-ils cruelty-free et végétaliens ?
Nous nous efforçons de proposer une sélection de produits sans cruauté envers les animaux et végétaliens. Recherchez des informations spécifiques sur le produit sur notre site Web ou contactez notre équipe de service client pour obtenir de l'aide.
Comment puis-je contacter le service client pour obtenir de l’aide ?
Vous pouvez contacter notre équipe de service client par e-mail à [email protected] ou via notre formulaire de contact en ligne. Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations.
Si vous avez d'autres questions ou avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client. Merci d'avoir fait vos achats sur online-cosmetic.com !